„Schlichtungsstelle für Verbrauchergeschäfte – Lösungen und Fairness für VerbraucherInnen und Unternehmen“. So könnte ein kurzgefasstes Resümee der vom IRKS durchgeführten Studie zur Umsetzung des Alternative-Streitbeilegung-Gesetzes (AStG) durch die Schlichtungsstelle für Verbrauchergeschäfte (VSA) lauten. Der eben erschienene Forschungsbericht von Walter Fuchs und Walter Hammerschick macht aber auch deutlich, dass die VSA nach rund 5 Jahren Tätigkeit noch einen beträchtlichen Bekanntheitsdefizit aufweist.
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