Kommunikation mit dem ZID

Hier finden Sie Kommunikationsmöglichkeiten wir Sie mit dem Zentralen Informatikdienst (ZID) in Kontakt treten können.

Kommunikation mit dem ZID

Wenn Sie allgemeine Probleme bzw. Fragen an den ZID haben und keine Informationen dazu finden. Gehen Sie auf die Webseite des ZID: http://zid.uibk.ac.at.

Eine aktuelle Liste der Kontaktadressen des ZID finden Sie unter:
http://www.uibk.ac.at/zid/anlauf.html

Bei Problemen bzw. Fragen zur IT-Sicherheit/Datennetz wenden Sie sich bitte an folgende E-Mail-Adressen:

  • security@uibk.ac.at
    Diese Adresse ist für akute Sicherheitsprobleme/Fragen und wird an die Mitarbeiter des ZID IT-Security Teams weitergeleitet.
  • innet-admin@uibk.ac.at
    An diese Adresse sollten alle Anfragen zum Thema Datennetz gerichtet werden. Dies beinhaltet beispielsweise die Registrierung von IP- oder MAC-Adressen für DHCP oder die Freischaltung von Netzwerkdosen.

  • zid-operating@uibk.ac.at
    Über diese Adresse erreichen Sie das ZID-Operating. Wenden Sie sich an dieses, wenn Sie akute Probleme mit Diensten des ZID feststellen (z.B. den ZID-Servern oder dem Datennetz).

  • zid-service@uibk.ac.at
    Diese Adresse ist für allgemeine Anfragen gedacht. Ist die dafür zuständige Person nicht anwesend, werden die Mails von jemand anderen abgearbeitet, sodass ein kontinuierlicher Betrieb gewährleistet ist.

Kommunikation vom ZID aus

Der ZID veröffentlicht Informationen auf vielen Wegen. Hier ein kurzer Überblick darüber:

  • Webseiten
    Auf der Webseite des ZID finden Sie wichtige aktuelle Hinweise:
    http://zid.uibk.ac.at
    Außerdem finden Sie hier umfangreiche Dokumentationen zu den verschiedensten Themen. Die Dokumentation zu sicherheitsrelevanten Themen ist unter folgender Adresse gesammelt:
    http://it-sec.uibk.ac.at

  • Mailinglisten
    Der ZID betreibt einige Mailinglisten. Wenn Sie sich bei diesen subskribieren, erhalten Sie aktuelle Mitteilungen zu den jeweiligen Themen. An einige der Mailinglisten können Sie auch Mails schicken, wenn Sie Fragen haben. Allgemeine Informationen zu Mailinglisten finden Sie unter:
    http://www.uibk.ac.at/zid/netz-komm/mail/lists/sympa.html
    Eine der wichtigsten Mailinglisten ist betrieb@lists.uibk.ac.at. Hier erhalten Sie aktuelle Betriebsmitteilungen, z.B. über Betriebsunterbrechungen bei Systemen des ZID. Über diese Liste werden aber beispielsweise auch aktuelle Meldungen zu Viren oder Änderungen bei Benutzerregelungen versendet. Wir empfehlen, dass Sie sich bei dieser Liste subskribieren, um über wichtige Änderungen und Maßnahmen informiert zu werden.

  • Persönlicher Kontakt
    Bei akuten Problemen, speziell im IT-Sicherheits- oder Datennetzbereich, wird ein ZID-Mitarbeiter Sie oder Ihren EDV-Beauftragten direkt kontaktieren, um Sie auf das Problem aufmerksam zu machen.
    Andere - teilweise automatisch generierte - Mails werden automatisch an den EDV-Beauftragten eines Instituts gesendet. Dies beinhaltet beispielsweise regelmäßige Mails über Systeme, denen aktuelle Sicherheitsupdates fehlen.