Dr. Anna Schneider
Assistant Professor Human Resource Management
Arbeitsbereich HRM & Employment Relations
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Universitätsstraße 15
A-6020 Innsbruck
In ihrer Doktorarbeit untersuchte sie durch direkte Beobachtung von Service-Interaktionen, wie Service-Mitarbeiter:innen mit widersprüchlichen Anforderungen von Kund:innen und Arbeitgeber:innen umgehen. Damit grenzt sie sich von den vorherrschenden wissenschaftlichen Darstellungen ab, die sich auf normative und funktionale Äußerungen konzentrieren. Ihr besonderes Interesse gilt der Frage, wie sich organisatorische und makrosoziale Strukturen auf der Mikroebene auswirken und welche Folgen dies für das Management der Arbeitskräfte hat. Aktuell befasst sich ihre Forschung damit, wie Beschäftigte und Organisationen mit widersprüchlichen Anforderungen umgehen und welche Rolle Vermittler dabei spielen.
Arbeitsschwerpunkte
· Beschäftigungsverhältnisse in der (interaktiven) Dienstleistungsarbeit und im Einzelhandel
· Die Macht von Arbeitsmarktvermittlern
· Paradoxien, Spannungen und Identitätsbildung im HRM
· Institutionelle Theorie, Konventionstheorie, Praxistheorie
· Organisationale Ethnographie