Update zur Service-Unterbrechung fileshare.uibk.ac.at

vom 23.03.2026

Aufgrund eines technischen Fehlers kam es zur einer Störung am Fileshare-Service. Durch diesen Fehler wurden einzelne Dateien, die zwischen dem 10.02. und 18.02.2026 erstellt oder bearbeitet wurden, korrumpiert.

Der ZID konnte den Großteil der Daten aus Backups wiederherstellen und stellt diese ab heute nach und nach direkt in Fileshare zur Verfügung.

Eine wiederhergestellte Version der betroffene Bibliotheken wird in Fileshare eingespielt und mit den Besitzern der ursprünglichen Bibliothek geteilt (sofern die Daten nicht bereits durch die Benutzer:innen selbst wiederhergestellt wurden). In der Weboberfläche finden Sie die Bibliotheken in der Liste „Für mich freigegeben“ (Menü links, zweiter Eintrag).
Hinweis: Die Bibliotheken werden im nur-lesen-Modus geteilt um ein versehentliches Weiterarbeiten in der falschen Bibliothek zu vermeiden.
Zusätzlich werden zur besseren Übersicht zwei Listen in der jeweiligen Bibliothek bereitgestellt:

  • Wiederherstellte Dateien inklusive Ordner-Pfad mit dem Titel „restored.md“
  • Dateien, die sich derzeit nicht automatisiert wiederherstellen lassen „not-restored.md“

Um die wiederherstellten Dateien (Backup-Version) in Ihre originalen Bibliotheken zu übertragen, empfehlen wir das folgende Vorgehen:
Bitte vergleichen Sie Ihre wiederhergestellten Dateien mit den Originalen in Ihrer Bibliothek. Sollten sie die Backup-Version übernehmen wollen, können sie diese in Ihre originale Bibliothek kopieren.

  • Navigieren Sie in der Backup-Version in das Verzeichnis, öffnen Sie das Kontext-Menü in der Zeile der betreffenden Datei (Pfeil-Icon „Weitere Aktionen“) und wählen Sie „Kopieren“
  • Es öffnet sich ein Pop-Up. Klappen Sie die Liste unter „Andere Bibliotheken“ auf und wählen sie in Ihre originalen Bibliothek bzw. den gewünschten Unterordner als Ziel aus.
  • Klicken Sie auf "Absenden".
  • Wechseln sie in Ihre originale Bibliothek. Sie finden nun dort die Back-Up-Version ihrer Datei. Sofern die originale (fehlerhafte Datei) dort noch vorhanden ist, wird die kopierte Datei umbenannt (z.B. von „test.docx“ nach „test (1).docx)

Hinweis: Falls Sie mehrere Dateien gleichzeitig kopieren möchten, aktivieren sie in der Zeile der gewünschten Dateien links das Häkchen und klicken Sie auf das „Kopieren“-Icon ganz oben in der Menü-Leiste (im blauen Banner).

Dateien, die sich derzeit nicht automatisiert wiederherstellen lassen:
Dies betrifft vor allem Dateien, die in der Zwischenzeit umbenannt, in andere Ordner verschoben oder gelöscht wurden. Für diese Dateien ist es technisch schwer sie Ihnen automatisch bereit zu stellen. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an zid-service@uibk.ac.at mit möglichst vollständiger Angabe der folgenden Informationen.

  • Datei umbenannt? neuer und alter Dateiname
  • Datei verschoben? Falls innerhalb der gleichen Bibliothek: ursprünglicher Ordner bzw. falls in andere Bibliothek verschoben: ursprüngliche Bibliothek und Ordner
  • Datei gelöscht? Ursprünglicher Dateiname, Bibliothek und Ordner

Der Service Desk wird ihre Anfrage an die Fileshare-Techniker:innen weiterleiten um im Einzelfall eine gezielte Wiederherstellung zu prüfen.
Hinweis:

  • In seltenen Einzelfällen ist es möglich, dass wir keine Backup-Version vorliegen haben (Datei wurde vom letzten Backup-Lauf vor Auftreten des Fehler nicht erfasst, weil es erst kurz davor neu erstellt wurde)
  • Bitte melden Sie uns in diesem Zuge nur Dateien, die vor dem 10.02.2026 bereits existiert haben. Für kürzlich aus anderen Gründen gelöschte oder beschädigte Dateien, nutzen Sie bitte den Papierkorb oder die Versionierung in Fileshare

Update on the Service interruption fileshare.uibk.ac.at

from 03/23/2026

Due to a technical error, there was a malfunction in the file share service. This bug corrupted individual files created or edited between 02/10 and 02/18/2026.

The ZID was able to restore the majority of the data from backups and is gradually making it available directly in Fileshare as of today.

A restored version of the affected libraries is imported into Fileshare and shared with the owners of the original library (if the data has not already been restored by the users themselves). In the web interface, you can find the libraries in the "Shared with me" list (menu on the left, second entry).
Note: The libraries are shared in read-only mode to avoid accidentally continuing to work in the wrong library.
In addition, two lists are provided in the respective library for a better overview:

  • Recovered files including folder path titled "restored.md"
  • Files that cannot currently be automatically restored "not-restored.md"

To transfer the restored files (backup version) to your original libraries, we recommend the following procedure:
Please compare your recovered files with the originals in your library. If you want to use the backup version, you can copy it to your original library.

  • Navigate to the directory in the backup version, open the context menu in the row of the file in question (arrow icon "More operations") and select "Copy"
  • A pop-up will open. Expand the list under "Other Libraries" and select it in your original library or the desired subfolder as the destination.
  • Click "Submit".
  • Switch to your original library. You will now find the backup version of your file there. If the original (faulty file) is still there, the copied file will be renamed (e.g. from "test.docx" to "test (1).docx)

Note: If you want to copy several files at the same time, check the box in the row of desired files on the left and click on the "Copy" icon at the top of the menu bar (in the blue banner).

Files that cannot currently be recovered automatically:

This is especially true for files that have been renamed, moved to other folders, or deleted in the meantime. For these files, it is technically difficult to provide them to you automatically. Please contact zid-service@uibk.ac.at directly with the following information as complete as possible.

  • File renamed? new and old filename
  • File moved? If within the same library: original folder or if moved to another library: original library and folder
  • File deleted? Original file name, library, and folder

The Service Desk will forward your request to the Fileshare technicians in order to examine a targeted recovery in individual cases.
Note:

  • In rare cases, it is possible that we do not have a backup version (file was not captured from the last backup run before the error occurred because it was recreated shortly before)
  • Please only report files that already existed before 02/10/2026. For recently deleted or corrupted files for other reasons, please use the Recycle Bin or versioning in Fileshare

 

Nach oben scrollen