Apple Mail für macOS

(MacBook, iMac, Mac)

Mit Apple Mail können Sie Ihr universitäres Mail-Postfach komfortabel unter macOS nutzen. Diese Anleitung zeigt, wie Sie Ihr Konto einrichten.

E-Mail-Konto in Apple Mail einrichten (macOS)

  1. Öffnen Sie die Desktop-App Mail.
    • Wenn noch kein E‑Mail‑Konto eingerichtet ist: klicken Sie auf Mailkonto hinzufügen.
    • Wenn bereits ein E‑Mail‑Konto eingerichtet ist: Klicken Sie in der Menüleiste oben auf Mail und anschließend auf Account hinzufügen.
  2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse im Format vorname.nachname@uibk.ac.at ein und klicken Sie auf Fortfahren.
  3. Wählen Sie als Anbieter Microsoft Exchange.
  4. Geben Sie als Namen Ihren Vornamen und Ihren Nachnamen an sowie Ihre E-Mail-Adresse im Format vorname.nachname@uibk.ac.at und klicken Sie auf Anmelden. Es erscheint das Fenster Über Microsoft bei deinem Exchange-Account anmelden?.
  5. Klicken Sie auf Anmelden. Es öffnet sich ein Microsoft-Anmeldefenster.
  6. Klicken Sie auf Weiter, geben Sie als Anmeldenamen Ihre c-Kennung mit dem Zusatz @uibk.ac.at ein, also zum Beispiel c123456@uibk.ac.at (Bitte beachten Sie: Hierbei handelt es sich NICHT um eine E-Mail-Adresse.). Sollte Ihre E-Mail-Adresse voreingetragen sein, ersetzen Sie diese durch c-Kennung@uibk.ac.at.
  7. Klicken Sie auf Weiter und geben Sie bei Kennwort das Passwort für die Dienste der Universität ein.
  8. Klicken Sie auf Anmelden. Sie werden nun zur Zwei-Faktor-Authentifizierung der Universität umgeleitet.
  9. Klicken Sie auf Weiter, geben Sie Ihren zweiten Faktor ein und klicken Sie anschließend auf Überprüfen.
  10. Wählen Sie die Apps aus, die Sie mit diesem Account verwenden möchten, und klicken Sie auf Fertig. Bei erstmaliger Einrichtung öffnen sich folgende optionale Fenster:
    • Apple Intelligence in Mail: Klicken Sie auf Fortfahren.
    • E-Mail-Datenschutz: Wählen Sie Mail-Aktivität schützen und klicken Sie auf Fortfahren.
  11. Ihr E-Mail-Konto ist nun eingerichtet. Es kann aber noch ein wenig dauern, bis sämtliche Ordner und E-Mails synchronisiert sind und angezeigt werden. Bitte warten Sie die Synchronisation ab und starten Sie die Mail-App gegebenenfalls neu.

Mögliche Probleme und Problemlösungen

Die obige Anleitung orientiert sich strikt an den Vorgabe des Offiziellen Apple Supports. Die Erfahrungen haben aber gezeigt, dass es in Einzelfällen zu Problemen mit dem AutoErmittlungsdienst (Autodiscover) und/oder dem Authentifizierungsdienst (Modern Authentication) kommen kann oder zu Verwechslungen zwischen E-Mail-Adresse (vorname.nachname@uibk.ac.at) und Anmeldenamen (c-Kennung@uibk.ac.at).

Der Anmeldename ist der sogenannte User Principal Name (UPN). Dieser ähnelt zwar im Aufbau einer E-Mail-Adresse, ist aber nicht dasselbe. Für die Anmeldung an dem cloudbasierten Mailserver von Microsoft setzt sich der UPN aus Ihrer Benutzer:innenkennung der Universität und dem Zusatz @uibk.ac.at (Domäne der Universität) zusammen. Unter bestimmten Umständen beginnt Ihr UPN auch nicht mit einem c, sondern mit einem x. Dies ist vor allem bei externen Mitarbeitenden der Fall. Im Zweifelsfalle erfragen Sie Ihre Benutzer:innenkennung beziehungsweise Ihren UPN beim Service Desk. 

Wenn Sie bei der oben beschriebenen Anleitung nach Punkt 4 (Autodiscover) und/oder nach Punkt 6 (Authentifizierung) Fehlermeldungen erhalten, versuchen Sie bitte folgende Lösungsansätze: 

  • Achten Sie beim Feld E-Mail-Adresse in Apple Mail auf eine korrekte Schreibweise Ihrer offiziellen E-Mail-Adresse der Universtität (meistens: vorname.nachname@uibk.ac.at). Unter bestimmten Umständen lautet Ihre offizielle E-Mail-Adresse aber auch anders, dies ist vor allem bei Namensgleichheit der Fall. Im Zweifelsfalle erfragen Sie Ihre offizielle E-Mail-Adresse beim Service Desk.
  • Achten Sie bei Anmeldenfenstern von Microsoft und der Universität (erkennbar an den Logos von Microsoft oder der Universität Innsbruck) darauf, in jedem Falle Ihren Anmeldenamen (UPN) einzugeben (meistens: c-Kennung@uibk.ac.at). Sollte dort Ihre E-Mail-Adresse (vorname.nachname@uibk.ac.at) voreingetragen sein, ersetzen Sie diese bitte mit c-Kennung@uibk.ac.at.
  • Falls es trotz genauer Beachtung der Schreibweisen und Einrichtungsfenster noch immer zu Fehlermeldungen kommen, können Sie ins Feld E-Mail-Adresse – ausnahmsweise – den Anmeldenamen (UPN) im Format c-Kennung@uibk.ac.at eintragen. Der Mailserver von Exchange Online und die moderne Authentifizierung „bügeln“ diesen Workaround wieder glatt, sodass damit keine unmittelbaren funktionalen Probleme erwartet werden. Seien Sie sich dabei aber bewusst, dass dieser Lösungsansatz eine pragmatische Abweichung von den expliziten Apple- und Microsoft-Vorgaben darstellt, die für Autodiscover die E‑Mail‑Adresse und für Authentifizierung den User Principal Name (UPN) vorsehen. Etwaige langfristige zukünftige Probleme können daher nicht ausgeschlossen werden. 
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