Assoz. Prof. Dr. Karin Teichmann
Assoziierte Professorin
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SoWi o.4.52
nach Vereinbarung
Karin Teichmann ist Assoziierte Professorin am Institut für Management und Marketing der Universität Innsbruck. Sie ist Leiterin des Forschungszentrums Transforming Organizations and Consumption (TOC). Von August 2023 bis Februar 2024 war sie als Visiting Scholar am Centre for Consumption Insights der Lancaster University Management School (UK) tätig.
Zwischen 2017 und 2025 hatte sie eine Tenure-Track-Position inne und schloss ihre Habilitation mit dem Titel „Customer-Company Communication Journeys: Theoretical Implications and Practical Guidelines“ im März 2023 an der Universität Innsbruck ab.
Ihre Promotion absolvierte sie im November 2009 an der Wirtschaftsuniversität Wien (WU Wien). Dort war sie von 2005 bis 2010 als wissenschaftliche Mitarbeiterin in Forschung und Lehre tätig. Zuvor schloss sie ihr Diplomstudium der Internationalen Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Risikomanagement und Versicherungswirtschaft sowie Internationales Marketing an der WU Wien ab. Im Jahr 2004 studierte sie Betriebswirtschaftslehre an der School of Economics and Commercial Law in Göteborg, Schweden.
Karin Teichmanns Forschung wurde in führenden, international anerkannten Fachzeitschriften in den Bereichen Service Management, Marketing und Tourismus veröffentlicht, darunter The Service Industries Journal, European Journal of Marketing, Psychology & Marketing, Journal of Interactive Marketing, Journal of Service Management, Tourism Management und das Journal of Travel Research. Ihre Arbeiten wurden mehrfach ausgezeichnet, unter anderem mit dem Robert Johnston Award: Outstanding Paper of the Year des Journal of Service Management im Jahr 2017 (gemeinsam mit Nicola Stokburger-Sauer und Ursula Scholl-Grissemann, beide Universität Innsbruck, sowie Martin Wetzels, EDHEC Business School, Frankreich).
Derzeit leitet sie ein Big-Team-Science-Projekt zum Thema Preiselastizität (https://www.elasticity-open-science.com) gemeinsam mit Oliver Koll (Universität Innsbruck), Harald J. van Heerde (UNSW Sydney, Australien), Hannes Datta (Tilburg University, Niederlande) und Koen Pauwels (Northeastern University, Boston, USA).
Karin Teichmann ist Mitglied des Editorial Boards des European Management Journal und wurde im Jahr 2022 mit dem Best Reviewer Award ausgezeichnet.
Ich bin eine interdisziplinäre Wissenschaftlerin, die theoretische Perspektiven und Ideen aus den Bereichen Service Management, Marketing, Kommunikation und Tourismus vereint. Meine Forschung gibt Aufschluss darüber, wie Unternehmen ihren Austauschprozess mit Kund:innen gestalten können, um das Ziel der Kundeneinbindung in der Nutzengenerierung (value co-creation) bei gleichzeitiger Gewährung des Unternehmenserfolgs in einer zunehmend dynamischen Welt zu erreichen. Ich beschäftige mich mit Dienstleistungen aus dem Blickwinkel der sogenannten „Transformative Service Research“, die über die „klassischen“ Key Performance Indikatoren hinausgeht und gegenseitiges, reziprokes Wohlergehen (Well-Being) der am Austauschprozess beteiligten Akteure in den Mittelpunkt stellt. Meine Habilitation hat maßgeblich dazu beigetragen, unser Verständnis von Unternehmens-Kund:innen-Interaktionen im Kontext einer zunehmend dienstleistungsorientierten Welt (im Sinne von service-dominant logic) zu verbessern und daraus Handlungsstrategien für Unternehmen und Kund:innen abzuleiten.
Forschungsschwerpunkte
- Nachhaltige Produkte
- Empfehlungen und Kundenberatungen
- Kundenkommunikation
- Coproduktion
- Big team science
Publikationen (Auswahl)
Matzler, K., Strobl, A., Teichmann, K., Aigner, G. 2026. Testing the predictive validity of the net promoter score in ski resorts: a longitudinal analysis. Review of Managerial Science.
Teichmann, K., Scholl-Grissemann, U., Stokburger-Sauer, N. E. 2025. Boosting customers’ hedonic well-being through fair services: the role of participation and price saving. Journal of Service Theory and Practice.
Teichmann, K. 2021. Loyal Customers’ Tipping Points of Spending for Services: A Reciprocity Perspective. European Journal of Marketing, 15(13): 202-229.
Scholl-Grissemann, U., Peters, M., Teichmann, K. 2020. When Climate-Induced Change Reaches Social Media: How Realistic Travel Expectations Shape Consumers' Attitudes toward the Destination, Journal of Travel Research, 59(8): 1413-1429.
Reitsamer, B. F., Streicher, M.C., Teichmann, K. 2020. Sensorimotor Experiences in Servicescapes Predict Attitude Formation Through Memory Dynamics: A Longitudinal Study, Psychology & Marketing, 37(3): 479-487.